Trocas e Devoluções
Quais são os requisitos para que um pedido seja elegível para troca ou devolução?
- Já foi entregue pela transportadora.
- Já foi pago.
- Está dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento.
- As fotos enviadas atendem aos critérios especificados para casos de erro de produção.
Como iniciar uma solicitação de troca ou devolução?
- Se deseja solicitar troca ou devolução do seu produto, clique aqui.
- Clique no link enviado para o seu e-mail.
- Escolha entre devolver ou trocar o produto.
Qual é o prazo para devolver o produto após receber o código de postagem?
O cliente tem um prazo adicional de 5 dias corridos para devolver o produto antes da etiqueta de devolução expirar.
Por que é necessário enviar fotos em vez de apenas descrever os problemas?
As fotos são necessárias para que o setor de produção possa analisar cada caso de forma específica e assegurar a qualidade.
Como garantir que a qualidade da impressão esteja correta?
Para assegurar a qualidade da impressão e verificar falhas, envie uma foto de toda a estampa, da camiseta aberta e do pacote recebido.
